プライバシーポリシー

KUMORA（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令および関連ガイドラインを遵守し、適切な管理・保護に努めます。

1. 個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の収集

当店では、商品のご購入、お問い合わせ、会員登録、キャンペーンへの参加等の際に、お客様の個人情報を収集する場合がございます。

個人情報を収集する際は、利用目的を明確にし、適法かつ公正な手段により取得いたします。

当店が収集する個人情報は以下の通りです。

a) お名前、フリガナ
b) ご住所
c) お電話番号
d) メールアドレス
e) パスワード
f) 配送先情報
g) ご注文内容、購入履歴、決済情報
h) 当店とのお問い合わせ履歴およびその内容
i) 上記を組み合わせることで特定の個人を識別できる情報

3. 個人情報の利用目的

当店では、お客様からお預かりした個人情報を以下の目的で利用いたします。

a) ご注文内容の確認、照会
b) 商品の発送、配送状況の確認
c) お問い合わせへの対応
d) 商品・サービス・キャンペーン等のご案内
e) メールマガジン、DM、重要なお知らせの配信
f) アフターサービス、返品・交換・返金対応
g) 不正注文、不正利用、規約違反等の防止および対応
h) サービス改善、ウェブサイト改善、マーケティング分析
i) 法令に基づく対応

当店では、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を開示・提供することはありません。

a) 法令に基づく場合
b) 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
c) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
d) 商品配送、決済処理、カスタマーサポート、システム運用等、当店の業務遂行に必要な範囲で外部事業者へ委託する場合
e) 決済会社による本人確認、請求先確認、不正利用防止、与信調査等のため、決済会社へ必要な情報を提供する場合

個人が特定されない情報について、当店は、ブラウザーの種類、閲覧ページ、アクセス日時、地理的な地域、年齢層等の統計情報を、より良い商品・サービスの開発、ウェブサイトの改善、広告配信の最適化、その他正当な目的のために利用する場合がございます。

4. 個人情報の管理について

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当店は以下の体制で個人情報を管理します。

・個人情報保護に関する法令およびガイドラインに従い、適切な管理体制を整備します。
・個人情報を取り扱う関係者に対して、適切な管理および取り扱いを徹底します。
・システム上に保存されている個人情報については、業務上必要な範囲の関係者のみが利用できるよう、アクセス権限を管理します。
・アカウントおよびパスワードについては、漏えい、紛失、不正利用がないよう厳重に管理します。
・個人情報を含む通信については、必要に応じてSSL等の暗号化通信を使用します。
・利用目的の達成後、または保管の必要がなくなった個人情報については、適切な方法で削除または匿名化します。

5. 個人情報の訂正、開示、削除

お客様は、当店が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。

ご希望の場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

KUMORA カスタマーサポート
メールアドレス：info@kumora.jp

なお、会員登録をされたお客様は、当店サイトの「アカウント」ページより、一部の個人情報を確認・変更できる場合がございます。

6. Cookie（クッキー）の使用について

Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを利用するお客様の情報を、お客様の端末内に一時的に保存する仕組みをいいます。

当店のウェブサイトでは、お客様がより便利にサービスをご利用いただけるよう、Cookieを使用しています。

Cookieは以下の目的で使用される場合があります。

a) カート機能、ログイン状態の保持
b) ウェブサイトの利用状況の分析
c) サービス改善
d) 広告配信および広告効果の測定
e) 不正アクセス、不正注文等の防止

お客様はブラウザーの設定によりCookieの使用を拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、商品の購入や一部サービスが正常にご利用いただけない場合がございます。

7. SSLの使用について

当店では、お客様が個人情報を入力される際の安全性を確保するため、SSL（Secure Sockets Layer）等の暗号化通信を使用しています。

SSLとは、入力された情報を暗号化することで、第三者による盗聴、改ざん、不正取得を防止するための技術です。SSLを使用することで、より安全に情報を送信することが可能となります。

8. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

KUMORA カスタマーサポート
メールアドレス：info@kumora.jp

9. その他

当店は、個人情報保護に関する取り組みの改善、サービス内容の変更、法令またはガイドラインの改正等に対応するため、本プライバシーポリシーの内容を予告なく変更・改定する場合がございます。

本ポリシーを変更する場合、当店は以下の方法により変更内容を周知いたします。

・当店ウェブサイトへの掲載
・その他当店が適切と判断する方法

変更後のプライバシーポリシーは、当店ウェブサイトに掲載された時点より効力を有するものとします。