配送ポリシー

KUMORAでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、迅速かつ丁寧な発送を心がけております。

1. 注文処理時間

ご注文を確認後、通常1営業日以内に商品の処理を開始いたします。

ただし、ご注文が集中している場合、セール期間中、土日祝日を挟む場合、または在庫確認が必要な場合には、処理に最大2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

ご注文完了後、確認メールをお送りいたしますので、内容に誤りがないかご確認ください。

商品の配送時間は、通常3〜5営業日を目安としております。

ただし、配送地域、天候、交通状況、配送会社の都合、繁忙期、その他予期せぬ事情により、配送に遅れが生じる場合がございます。

KUMORAでは、お客様に商品を安心してお受け取りいただけるよう、可能な限り正確な配送情報の提供に努めております。

商品発送後、ご登録いただいたメールアドレス宛に追跡情報をお送りいたします。

追跡番号が反映されるまで、発送通知後しばらくお時間がかかる場合がございます。
追跡情報をご確認のうえ、商品の到着までお待ちください。

ご注文時には、配送先住所、氏名、電話番号、メールアドレスに誤りがないか必ずご確認ください。

住所の入力ミス、不完全な住所、不在、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となる場合がございます。

ご注文後に配送先情報の変更をご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。
ただし、すでに発送手続きが完了している場合、変更をお受けできない場合がございます。

通常の配送予定日数を過ぎても商品が届かない場合は、追跡情報をご確認のうえ、下記のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

配送会社や物流状況を確認し、可能な限り迅速に対応いたします。

配送に関するご質問や問題がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

KUMORA カスタマーサポート
メールアドレス：info@kumora.jp

お問い合わせには、できる限り迅速に対応いたします。